Política de Privacidade

A Carya Tallaya – Casas de Campo respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve quem somos, que informações pessoais recolhemos, como as tratamos, com quem as partilhamos e como pode contactar-nos ou exercer os seus direitos.

QUEM SOMOS

Os seus dados pessoais serão tratados pela Proença e Filhos, LDA, pessoa coletiva número 503530549, com sede em Rua Dr. Francisco Maria Manso 6320-407 Sabugal, doravante designada por Carya Tallaya Casas de Campo, enquanto entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

O QUE SÃO INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Informações pessoais são quaisquer dados que permitam identificá-lo(a) como pessoa singular. Entre os dados que podemos tratar estão:

Informações básicas: nome, idade, nacionalidade, número de identificação ou passaporte, etc.
Contactos: morada, número de telefone, email.
Dados de reserva e faturação: número de noites, preferências de alojamento, dados para emissão de fatura, forma de pagamento.
Informações de saúde: apenas quando voluntariamente fornecidas e relevantes para a sua estadia (por exemplo, alergias alimentares).
Preferências de estadia: pedidos especiais, horários de check-in/check-out, entre outros.
Informação técnica: relativa ao dispositivo usado para aceder ao nosso website.
Comunicação: incluindo mensagens enviadas através de formulários online, e-mail ou telefone.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As suas informações são utilizadas com os seguintes propósitos:

Gerir reservas e prestar os serviços contratados;
Emitir faturas e cumprir obrigações legais e fiscais;
Melhorar a sua experiência durante a estadia;
Comunicar consigo antes, durante e após a sua reserva;
Enviar informações promocionais, se tiver dado o seu consentimento;
Responder a pedidos, questões ou reclamações;
Melhorar o nosso website e os nossos serviços através de análise estatística (com dados anonimizados);
Cumprir requisitos legais, incluindo os pedidos de entidades oficiais.

BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

Tratamos os seus dados com base em:

Execução de contrato (ex. reserva e estadia);
Cumprimento de obrigações legais;
Interesse legítimo (melhoria contínua dos nossos serviços);
Consentimento, quando necessário (ex. envio de newsletters ou comunicações de marketing);
Defesa de direitos em processos judiciais, caso se aplique.

COMO RECOLHEMOS OS DADOS

A recolha pode ocorrer:

Através do nosso website ao fazer uma reserva;
Por e-mail, telefone ou mensagens diretas;
Durante o check-in ou durante a sua estadia;
Através de cookies e ferramentas de análise (ver secção "Cookies").

PARTILHA COM TERCEIROS

Poderemos partilhar os seus dados com:

Prestadores de serviços que colaboram connosco (ex. software de gestão hoteleira faturação);
Autoridades públicas (ex. entidades fiscais ou forças de segurança, se exigido por lei);
Plataformas de reservas online que utilizamos (ex. Booking.com, Airbnb, etc.);
Serviços de marketing ou estatísticas, com quem garantimos acordos de confidencialidade e proteção de dados.

DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS

Pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

Acesso aos dados pessoais que temos sobre si;
Correção de dados inexatos ou incompletos;
Eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”);
Limitação ou oposição ao tratamento dos dados;
Portabilidade dos dados para outro prestador;
Retirada do consentimento (quando aplicável);
Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Para o efeito, contacte-nos através de caryatallayareservas@gmail.com ou por carta para Rua Dr. Francisco Maria Manso 6320-407 Sabugal.

MARKETING DIRETO

Só receberá comunicações promocionais da nossa parte se tiver dado o seu consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento enviando um e-mail para caryatallayareservas@gmail.com ou clicando em “remover subscrição” nas nossas comunicações.

COOKIES

Usamos cookies no nosso website para melhorar a experiência de navegação. Estes cookies permitem:

Garantir o funcionamento do website;
Memorizar as suas preferências;
Analisar o comportamento de navegação de forma anónima e agregada.

Pode configurar o seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Carya Tallaya pode rever esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a consulta regular para estar a par de quaisquer alterações.