Livro de reclamações

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

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Carya Tallaya Casas de Campo garante a privacidade e segurança dos seus dados pessoais e compromete-se que estes apenas serão usados no âmbito do processamento interno, envio de campanhas e ofertas promocionais e divulgação de produtos e serviços. Confirma também, que os dados recolhidos não serão vendidos ou cruzados com qualquer outra entidade.

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Quaisquer litígios devem ser submetidos em exclusivo à jurisdição dos tribunais judiciais da Comarca da Guarda.

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O Regulamento Geral de Protecção de Dados, ou RGPD, é um Regulamento europeu que se aplica desde o dia 25 de Maio de 2018 e que pretende tornar igualitária a legislação sobre dados pessoais em toda a União Europeia, aumentando a protecção e protegendo os seus cidadãos.

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DADOS PESSOAIS

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Dados pessoais são informação relativa a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa". Tal aplica-se a uma morada, contacto de email, telefone, endereço de IP, cookies, ou qualquer outro dado que permita identificar uma pessoa.

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QUANDO E COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS

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Recolhemos os seus dados pessoais mediante o seu consentimento. Os seus dados são recolhidos de forma oral, escrita ou via acesso ao nosso website, landing pages ou presença em redes sociais. Podem também ser recolhidos a partir de outras fontes, como sejam Operadores Turísticos de qualquer natureza/origem ou Agências de viagens e Empresas nossas clientes.

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COM QUE FINALIDADE OS RECOLHEMOS

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Esta análise, pelo seu teor generalista, não poderá ser exaustiva. No entanto, apresentamos aqui os pontos considerados pertinentes e usuais:

• Gestão de facturação

• Gestão de contactos

• Gestão de comissões

• Gestão de reclamações

• Análise de fraude e situações ilícitas

• Marketing

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QUAIS OS SEUS DIREITOS

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• Direito de Acesso - Pode solicitar uma cópia dos dados que estão a ser guardados e questionar sobre como são tratados e qual a finalidade desse tratamento.

• Direito à Rectificação - Tem o direito de corrigir a informação existente sobre si, como por exemplo um email ou contacto telefónico.

• Direito a "ser esquecido" - Pode solicitar que a informação existente sobre si seja removida, estando limitado no entanto à existência de fundamentos válidos para que tal não seja possível, nomeadamente obrigações legais.

• Direito à Portabilidade - Tem o direito de ter acesso à informação num formato padrão e que seja "machine-readable", desde que seja tecnicamente possível.

• Direito de oposição - Pode opor-se a que os seus dados sejam utilizados para efeitos de comercialização directa.

• Direito a não ser sujeito a decisões automatizadas - Tem o direito a solicitar intervenção humana em processos que são habitualmente automatizados.

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COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS

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O exercício dos seus direitos é geralmente gratuito, excepto em casos manifestamente infundados. Para exercer os seus direitos deve utilizar o email: caryatallayareservas@gmail.com

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SEGURANÇA DOS SEUS DADOS

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Carya Tallaya Casas de Campo tem implementado um conjunto de medidas susceptíveis de garantir a protecção dos seus dados pessoais contra a destruição, alteração, difusão, acesso não autorizado ou, tentativa de tratamento ilícito dos mesmos.

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PRAZOS DE TRATAMENTO E CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS

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Sempre que não exista uma obrigação legal específica, os dados de clientes serão tratados e conservados durante o período de tempo em que mantiver uma relação contratual com o nosso grupo, ou com base no seu consentimento.